1. Para o envio de trabalhos, o CONTRATANTE deverá, imprescindivelmente, preencher a Ordem de Serviço da Diamond Prótese.

2. O preenchimento da Ordem de Serviço deve ser de acordo com o modelo do site, de forma detalhada, onde contenha todas as especificações técnicas para a execução do serviço, tipo de serviço, materiais e tonalidade específica da cor a ser utilizada.

3. O não preenchimento, preenchimento incompleto ou inadequado, dificultara o registro de entrada, atrasando a entrega ou até mesmo acarretando o seu extravio, diante dos diversos setores existentes na empresa. Assim, não nos responsabilizamos por extravio decorrente de irregularidade da apresentação da Ordem de Serviço.

4. A data de retorno deverá ser preenchida na Ordem de Serviço. Na falta desta, fica válido o prazo mínimo de entrega previsto na Lista de Serviços, sem prejuízo de sua prorrogação por prazo que o CONTRATADO entender conveniente.

5. Caso a data solicitada seja menor que o prazo padrão, o CONTRATANTE deverá consultar e/ou agendar com antecedência para não ocorrer atraso em sua execução.

6. As moldagens deverão ser esterilizadas, de forma que não tenham resíduos biológicos gerados nos serviços odontológicos, podendo causar risco de contaminação à saúde pública e ocupacional.

7. As moldagens deverão ser colocadas dentro de um saco plástico de preferência tipo Zip para manter sua umidade e estabilidade, evitando alteração dimensional do material; o que garantirá sua maior durabilidade e precisão. Sendo responsabilidade do CONTRATANTE a utilização de material que contenha propriedades de não alteração para o prazo necessário para coleta e realização do trabalho. OBS: Jamais coloque algodão, gaze e/ou papel molhado sobre o molde e tão pouco água dentro do saco plástico. Isto poderá alterar todas as propriedades do material.

8. Todos os modelos deverão ser embrulhados e protegidos em plástico tipo bolha e/ou papel, evitando assim sua quebra durante o transporte. 

9. Peças pequenas devem ser enviadas dentro de embalagens devidamente fechadas para que não corram risco de extravio.

10. Sempre lacrar a caixa com elástico e/ou fita, embalar em sacos plásticos transparentes lacrando-os, a fim de minimizar o risco de extravio dos materiais pelos vãos existentes nas caixas para transporte.

11. O transporte do material será de responsabilidade da CONTRATANTE, que se compromete a dispor de meios próprios para locomoção dos materiais utilizados na prestação do serviço. Assumindo todos os riscos oriundos de danos, perda, roubo, furto, ou qualquer outra intercorrência advinda do transporte, ficando a CONTRATADA isenta de quaisquer responsabilidades.

12. Caso seja necessária a utilização de materiais adicionais, acessório, peças, dentes, ligas metálicas nobre e/ou componentes protéticos que exijam a compra ou encomenda com empresas terceiras, à CONTRATADA se faz lícito solicitar tais itens diretamente às respectivas empresas, à custa da CONTRATANTE.